Проекты по преодолению кадрового голода освещаем ЗДЕСЬ!
Добрый вечер, друзья! Сегодня затронем одну из самых болезненных тем - кадровый голод.
Мы не будем затрагивать общечеловеческие и политические вопросы, потому что все же наш канал про Производственные Системы, про то, чем мы с вами ежедневно занимаемся:
про Lean;
Бережливое Производство;
6 sigma;
проекты по улучшениям и управлению развитием Производственной Системы.
Как это делать в сегодняшних условиях, как на нас с вами влияет то, что происходит, практические советы и подсказки — вот то, о чем наши обзоры.
Частичная мобилизация.
Это то, что нас с вами больше всего беспокоит в последнее время.
Как она сказалась на предприятиях?
Уже сейчас понятно, что большинство в процентном соотношении работников получили повестки именно на производственных предприятиях. Если посмотреть отстраненным взором, что, конечно, очень трудно, потому что большинство из вас работает на таких предприятиях, у нас сейчас идут крупные годовые проекты в разных отраслях, но больше всего, конечно же, производства.
И на некоторых заводах 15-20% сотрудников сейчас получили повестки. Это понятно, потому что есть госпредприятия, оборонные предприятия, где брони и пока сотрудников не трогают, есть IT и телеком-компании с отсрочками и бронью.
Ну и, как вы понимаете, есть аграрный сектор, деревни, в которых могли забрать всех, кто мог вообще двигаться, кто был не болен и не пьян. Потому что, к сожалению, алкоголизм и плохое состояние здоровья в сельской местности у нас с вами норма. Поэтому в этих условиях, конечно, большинство работоспособных призывного возраста мужчин без отсрочек и брони сосредоточены на производствах и промышленных предприятиях.
Что же у нас произошло в результате, если вы работаете на производственном предприятии?
У вас стало резко, на 15-20% меньше сотрудников
Мы наблюдаем эту картину сейчас у наших заказчиков: в низовом звене операторов и специалистов-технологов, механиков - очень часто именно эти профессии - плюс инженерный состав, но в меньшем количестве. А ведь в большинстве промышленных предприятий и так было очень много незакрытых вакансий, потому что рынок труда в последние годы не обеспечивал нашу с вами технологию и старый (подчеркиваю) подход к найму людей.
Что же в этих условиях выходит на первый план, что мы с вами можем сделать, как специалисты по Производственной Системе (да и должны сделать) для того, чтобы предприятие работало и осталось на плаву?
Итак, первый приоритет — это повышение производительности труда.Сейчас мы должны меньшими человеческими ресурсами сделать тот же самый объем.
Что же это за категории населения:
студенты;
люди предпенсионного и пенсионного возраста;
мамы с маленькими детьми.
У нас в стране очень много пенсионеров с маленькой пенсией и при этом с возможностью по состоянию здоровья трудиться по 2-3 часа в день. И вот на эту категорию сейчас нужно делать упор. Среди пенсионеров есть квалифицированные и дисциплинированные люди, получившие школу труда и обучения еще при Советском Союзе. Их можно найти, вы знаете своих пенсионеров, которые хорошо работали раньше на предприятии.
Если вы в небольшом городе, необязательно в областном центре, но и в следующим за областным центром по величине, то вы можете искать по всему городу. В общем, на пенсионеров сейчас стоит делать ставку.
Категория мамочек с детьми может работать удаленно и тоже по несколько часов в день, либо 1-2 дня в неделю.
Смотрите, возрастные категории самые разные: молодежь, студенты, люди среднего возраста, одинокие мамочки, пенсионеры, люди предпенсионного возраста.
Почему тогда все вокруг этим не пользуются? Очень просто: для того, чтобы у вас успешно работал привлеченный персонал, вы должны уметь:
1. Постоянно и быстро этот самый персонал привлекать и находить. И это все-таки больше в компетенции HRов.
Я здесь не буду останавливаться на этом подробно. Скажу только, что положительный подобный опыт в нашей стране есть.
Итак, набран постоянный пул привлеченных сотрудников разных категорий, живущих неподалеку. HR-служба постоянно размещает объявления, поддерживает численность этого пула и расширяет его при необходимости.
Дальше это выглядит следующим образом: все, находящиеся в пуле, получают моментальные сообщения по телефону, которые дублируются (например, смс и WhatsApp).
Те, кто первыми откликнулись, получают задание. Плюс 10% сотрудников идут в запас.
Например, вам завтра нужно пять дополнительных грузчиков на склад. У вас привлеченный персонал распределен по группам, и те, кто может выполнять функцию грузчиков (либо студенты, либо мужчины, подобным образом подрабатывающие), получают сообщение-запрос. Если вам нужно 5 человек, то брать нужно первых откликнувшихся 6-7. Им подтверждают выход, и в чат запускается сообщение со стопом.
Если человек хотя бы один раз не вышел вне зависимости от причины (приносит ли он справку или же действительно что-то с ним случилось), а при этом откликнулся, его на первый раз ставят в самый конец очереди. При повторном инциденте он уходит из пула.
Таким образом вы себе обеспечиваете надежных людей в пуле.
Плюс, если люди не очень хорошо работают, то они таким же образом получают в пуле метку и потом вылетают из него.
Здесь важен четкий и жесткий контроль.
2. Выдать четкие инструкции привлеченному сотруднику в определенном формате. Этот пункт тесно связан с сотрудниками отдела по улучшениям бизнес-процессов, отдела по Бережливому Производству и подобных
Представьте себе, что к вам приходит человек со стороны. Чтобы выполнить эффективно поставленную задачу, как минимум, он должен получить очень чёткие инструкции. Задача должна быть нарезана на простые визуализированные операции, и их изображения с описаниями должны быть расположены прямо перед глазами. Само описание поставленной задачи должно быть выполнено так, чтобы сотрудник мог идти по пунктам, видеть примеры того, как делать необходимо, а как нельзя.
Важен и грамотный инструктаж.
Не тот наш с вами уже всем надоевший формальный инструктаж по охране труда, на который никто не обращает внимания. А проводимый на рабочем месте старшим наставником рабочей бригады по тем графическим подробным материалам с чётким описанием задачи, о которых писали выше. Сотрудники данного участка и всей бригады должны быть заинтересованы в том, чтобы привлечённые сделали всё хорошо. Помимо инструктажа старший наставник отслеживает, как новички выполняют первую операцию, убеждается, что им понятно и они самостоятельно правильно все делают. Плюс максимально используется poka joki: ошибку должно быть очень трудно сделать физически.
Например, в компьютере трудно воткнуть в порт кабель неподходящего разъема.
Подобных приёмов "физического" исключения ошибки должно быть очень много.
Каким образом нам с вами это обеспечить?
Относительно простым, но трудозатратным способом. Все операции, которые передаются привлеченному персоналу, должны быть описаны, но не так, как мы описываем часто с вами в технологических стандартах на 10 страницах текста. А по примеру лучших операционных карт: только визуализировано, с минимальным количеством текста и с образцами, как делать не надо.
Подобный раздаточный материал в идеале должен быть заламинирован и в виде пошаговых карточек-инструкций размещён над рабочим местом привлеченного сотрудника.
Если же такой возможности нет, то вы можете выдавать сотруднику папку-планшет с зажимом, на которой закреплена описанная выше инструкция, либо параллельно дублировать карточки на телефон. Смартфоны сейчас есть практически у каждого. Иногда использование во время рабочего процесса смартфона неудобно: его нужно включить, перелистнуть картинку. Картонный планшет же с карточками можно положить рядом, повесить на шею, прикрепить на рабочую одежду. Это удобнее. Организация подобного процесса - прямая деятельность Бережливого Производства или отдела Производственной Системы.
3. Иметь выстроенную систему 5S. Если в зоне рабочего пространства все инструменты, запчасти лежат строго на постоянных промаркированных местах, их количество и необходимость перезаказа видна, то на таком рабочем месте ввести в работу привлечённый персонал будет гораздо проще
Поэтому первое, что необходимо сделать — это нарезать операции и подготовить бригады на местах, чтобы они могли оперативно и эффективно проводить инструктаж. Не забывайте, что для этого их необходимо обучить проводить его, несколько раз это проделать рядом с ними. Помните, что для людей на первых порах такой переход непривычен.
4. Изменить показатели KPI штатных сотрудников.
Сейчас мы подходим к категории привычно/непривычно. Ваш постоянный персонал очень часто будет смотреть косо на привлеченных сотрудников. Где бы это ни было: на участке, в бригаде, на складе, даже в бухгалтерии, куда вы принимаете молодую мамочку на 3-4 часа работы в день удаленно на тот же расчет зарплат.
А все потому, что, если привлеченный хорошо работает, он сможет занять место сотрудника по мнению "старожилов" (вспомните, откуда возникло штрейкбрехерство). Да и штатным непривычно следить, как другой человек работает, они заняты своими рабочими обязанностями.
И вот здесь ваш постоянный персонал должен очень хорошо и выпукло понять: от успеха работы привлеченных зависит то, как весь участок выполнит свою работу. Достижение общего результата принесет штатным сотрудникам материальную выгоду. А для этого KPI должен быть завязан на работу всего участка, а не на выполнение отдельным сотрудником его функций.
Эта схема несколько сложнее, она дольше внедряется. Однако после этого проблем с включением отдельного персонала становится в разы меньше. И постоянным сотрудникам становится выгодно правильно показывать привлеченным, как выполнять поставленные задачи, проследить несколько раз в течение дня краем глаза, как идет рабочий процесс. Они не будут об этом забывать.
Даже если человек работает удаленно, такие контрольные точки есть: поинтересоваться в конце дня, что сделано, попросить прислать черновик документа либо сделать исключительно шаблон, в котором может работать привлеченный, чтобы ничего не нарушить. Это все делается руками постоянного персонала в данной бригаде или офисном отделе.
Я думаю, что на сегодня информации достаточно много, всем хорошего дня либо вечера, стабильности, меньше потрясений.
И большая просьба: напишите, пожалуйста, комментарии, поставьте реакции.